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淘宝运营每天都做些什么

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分类:网络营销   点击:404   上传时间:2020-01-18 10:09:12   繁体

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淘宝运营是一个很系统的工作,店铺在不同的时期,会有不同的事情要去做。如果是一个成熟的店铺,我的工作重心主要会放到下面几个地方。

淘宝运营是一个很系统的工作,店铺在不同的时期,会有不同的事情要去做。如果是一个成熟的店铺,我的工作重心主要会放到下面几个地方。

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1、浏览店铺数据,及时分析数据并得出结论。

我做淘宝店铺的习惯就是每天到公司,打开电脑,登录千牛卖家中心,然后看一下生意参谋的数据。主要看实时、昨天和近7天的访客数和浏览量。如果你对某一个店铺足够熟悉,你看这些数据就应该知道有没有异常情况,如果数据下滑严重,请移步到生意参谋—流量—店铺来源,然后再看看商品来源,这些数据都是可以看实时、1天、7天、30天的。一对比,一目了然,看看哪个产品出了问题,直接想解决方案就可以了。

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2、找出店铺问题点,并寻求解决方案。

店铺在运营工作中会出现各种各样的问题。这里给大家举一个例子:某起重机械行业的淘宝店铺每天访客数据达到520人以上,浏览量也很多,但是就是没有几个咨询,更别说成交了。前期我们发现大部分数据都是正常的,就是没有成交。后来我们不同时段多次看实时访客,发现店铺大部分的入店来源都来自于我的淘宝,虽然每天520多个访客,但是其实没有几个是通过手淘搜索过来的。找到病根后我们提供的解决方案是:尝试通过互粉加3+1的形式提升主推产品的搜索轨迹,然后给老客户发优惠活动信息。只要通过一定的规则去搜索主推产品(旨在加强搜索轨迹和提升搜索深度),最后完成购买就可获得大额红包奖励。这样操作了有一个礼拜,访客数就回归到正常数据,大部分流量重新回归到手淘搜索上。一下子咨询多了,成交就水到渠成了。

同样是这个店铺。上一节的问题解决完以后又出现了新的问题。那就是整店流量全线下降。什么手淘搜索、我的淘宝、其他来源,流量都降到了冰点。我们刚开始以为是物流的问题(机械设备发货都是专线物流),解决方案是一个客户发两次货,实货发专线物流,然后用快递发一个礼品,并电话告知客户,给客户解释一下,这样后台就有物流跟踪信息了。但是执行这个方案一段时间后,店铺数据并没有好转。我们陷入了短暂的沉思气氛中,很快我们就开始尝试新的方法,提升整店动销率。针对主推产品还是按照常规方案去做,但是提升了其他产品的交易数据。动销率提升以后效果一下子主推产品就有手淘搜索了。现在店铺数据回归正常。

3、了解产品,做老板的最佳拍档。

很多淘宝运营人员对运营的规则掌握的很好,但是对店铺的主推产品却知之甚少。一个店铺的产品那么多,不知道什么产品是店主想卖的,什么产品是高毛利产品,什么产品可以给店主带来长期稳定的客户。所以我们在淘宝运营日常工作中也会涉及到具体店铺产品的分析,通过与甲方沟通,更加深入的了解淘宝店铺的产品。就拿德州液压机具行业为例:毛利高的产品是岩石劈裂棒,走量大的产品是钢筋冷挤压机、手提式钢筋弯曲机,除了这3种产品以外,还可以操作一下吨位在500-1000吨的液压油缸。熟悉产品了才能把店铺做好。

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4、狠抓细节,凸显产品实力。

如果你自己买东西会注重哪些细节呢?产品优点、品牌实力、售后服务,这些都需要通过主图以及详情页来实现。主图部分一般都是放一个<30秒的产品视频+4张不同角度的宝贝图片+1张白底图。

详情页我是从公司文案、产品展示、产品介绍、产品细节、荣誉证书、厂房实拍、售后服务几个部分去做。因为接触的大部分店铺都是非消费品——机械设备行业,所以我更侧重于厂房实拍、荣誉证书、产品细节上面去下功夫。

其实很多细节的提现不仅仅需要运营,还需要运营和美工的配合。作出更有视觉冲击力的图片。

淘宝运营绝对不仅仅是这些工作,报活动、看评价、查库存,很多细枝末节的事情都需要运营人员去做。


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